Frete e devolução grátis
 

Dúvidas sobre o processo e tempo de entrega do seu pacote? Tire suas dúvidas aqui.

O frete é grátis para todos os seus pedidos! O valor do produto é o único custo que você vai ter ao comprar na MyXLshop. A devolução de qualquer produto adquirido na MyXLshop também é grátis. A contar da data de recebimento, você tem 100 dias corridos para solicitar a devolução do produto. Para mais informações sobre devolução, consulte Devolução & Garantia.

 

Entrega grátis em toda a Europa

A entrega é grátis para qualquer endereço em toda a Europa. O transporte do seu pedido é realizado por empresas de referência internacional em entregas como a DHL, PostNL, UPS e CTT.

 

Tempo de Entrega

Nós temos duas opções de entrega:

Entrega rápida com Rastreamento (1,95 euro)
 

Em 95% dos casos o pedido é entregue em no máximo 15 dias úteis. Mas, na prática, os pedidos chegam geralmente em até 10 dias úteis no endereço de entrega. Você pode acompanhar o seu pedido através do código de rastreamento.

 

Entrega mais longa sem rastreamento (grátis)
 

Em 95% dos casos o pedido é entregue em no máximo 25 dias úteis. Mas na prática, os pedidos chegam geralmente em até 14 dias úteis no endereço de entrega. Ao optar por essa forma de entrega, não é possível acompanhar o transporte do seu pedido.

Nota: Uma vez enviado, não é mais possível cancelar o pedido. Nós oferecemos, contudo, a opção de devolução gratuita em até 100 dias a partir da data de recebimento do produto em sua casa.  

Atenção: Ao efetuar o pedido de vários produtos numa mesma compra, é possível que os produtos sejam empacotados e enviados separadamente. Pedimos a sua paciência caso alguns produtos da sua compra demorem mais para chegar do que outros.  

 

O meu pedido ainda não chegou

Você selecionou a opção de entrega gratuita (max de 25 dias úteis (5 semanas)) ou a opção com rastreamento (máximo 15 dias úteis (3 semanas))? O tempo máximo de entrega da opção escolhida já expirou e você ainda não recebeu o seu pedido? Entre em contato com a nossa equipe de atendimento e nós vamos encontrar uma solução para o que possa ter acontecido.

Por que a demora na entrega?
 

A demora se deve ao envio gratuito dos produtos a partir do nosso armazém no exterior. É assim que conseguimos oferecer preços tão baixos e competitivos quanto possível. Dessa maneira, você pode aproveitar produtos de 30 – 50 % mais baratos do que o oferecido nas lojas! Como os produtos vêm do exterior, pode ser que eventuais custos de importação se apliquem ao seu pedido. Não se preocupe! Myxlshop se responsibiliza pelo imposto de importação. A cada pedido, MyXLshop tem incluído no preço uma margem de seguro automático e reembolsará qualquer custo extra que você tenha com a sua compra. Dessa forma, você jamais será surpreendido com custos extras ao comprar na MyXLshop. Confira o nosso vídeo para entender melhor como operamos.


Rastreamento e seguro

Ao efetuar o seu pedido, você pode acompanhar o transporte do pacote através de um código de rastreamento e dessa maneira a sua compra já está automaticamente segurada. Por isso mesmo, nós incluímos o custo extra de 7,20 reais. Você também pode escolher pela entrega sem rastreamento. MyXLshop, ainda assim, garante a entrega da sua compra dentro do tempo esperado, mas nesse caso, sem o seguro. Sem o rastreamento, o tempo de entrega é de 10 a 25 dias úteis e não há como saber a data exata de entrega.

 

Importação

Os pedidos efetuados na MyXLshop vêm diretamente de HongKong. Uma vez que o pedido é efetuado no exterior, é possível que eventuais custos de importação se apliquem ao seu pedido. Não se preocupe! MyXLshop está disposta a cobrir o imposto de importação. MyXLshop tem incluído no preço de cada pedido uma margem de seguro automático e reembolsará qualquer custo extra que você tenha com o imposto de importação. Dessa forma, você jamais será surpreendido com custos extras ao comprar na MyXLshop. Custos de importação são no máximo 4,2% em cima do valor total da compra e os custos com IVA alcançam até 21%. Nós reembolsamos custos de importação/iva para pedidos até 200 euros. Isso significa que os custos de importação/iva são reembolsados até o valor máximo de 50 euros.

É possível buscar o meu pedido diretamente na loja?

Infelizmente, não. Os produtos comercializados por MyXLshop são enviados a partir do nosso armazém no exterior.

 

Infelizmente, não. Os produtos comercializados por MyXLshop são enviados a partir do nosso armazém no exterior.

Uma vez que nós não temos um armazém com base em Portugal, infelizmente não é possível efetuar a devolução do pedido levando-o diretamente à loja. Todos os nossos produtos são enviados a partir do nosso armazém no exterior, portanto, MyXLshop oferece apenas um serviço de assistência online para os seus clientes.

Dúvidas sobre o processo e tempo de entrega do seu pacote? Tire suas dúvidas aqui.