Devolução grátis
 

Não gostou? Receba seu dinheiro de volta! Nós reembolsamos o valor total do seu pedido. Além disso, o retorno do produto via correio é por nossa conta. Isso quer dizer que além de receber o seu dinheiro de volta,  a devolução é totalmente grátis! Você tem até 100 dias corridos para se arrepender da compra e enviar um produto de volta.

 

100 dias para se arrepender da compra! 
 

Existem mil motivos para se arrepender de uma compra. Talvez o produto não seja exatamente o que você esperava, ou talvez foi presente e a pessoa gostaria de ganhar outra coisa. De um jeito ou de outro, você pode enviar o produto de volta para um de nossos escritórios.
  

Excecões
 

Em quase cem por cento dos casos é possível receber seu dinheiro de volta, sem problemas. No entanto, há algumas exceções, ocasião em que o produto precisa ser devolvido na embalagem original.

 

  • Embalagem de produtos perecíveis e de uso pessoal tais como baterias, alimentos, acessórios bucais. etc.,  não podem ter o lacre rompido.
  • Infelizmente não aceitamos produtos usados ou  avariados,  na  posse do cliente ou  no processo de devolução.
  • E produtos que forem devolvidos incompletos, também não se enquadram em nossa política de devolução.
     

Procedimento passo à passo para devolver sua compra
 

Quando você quiser devolver um produto, solicite a devolução do  pedido fazendo o login em sua conta na MyXLshop.

 

  • Passo 1: acesse pt.myxlshop.com/account/login/
  • Passo 2: Faça o Login em sua conta na MyXLshop ou crie uma nova conta e, então, faça o login.
    ATENÇÃO! Lembre-se  sempre de criar sua conta com o mesmo e-mail utilizado ao efetuar o pedido.
  • Passo 3: Vá em “meus pedidos” e click na opção "ver" do pedido que  você deseja  devolver.
  • Passo 4: Na parte inferior da página, click em  “devolver produto".
  • Passo 5: Preencha todas as iformações necessárias e click em "enviar".
    O seu pedido de devolução já foi efetuado e um dos nossos atendentes entrará em contato com você dentro de, no máximo, dois dias, para dar prosseguimento ao processo de devolução.
     

Assim que nós recebermos o produto devolvido intacto e em perfeitas condições, você receberá o valor total da compra  (incluindo eventuais custos com a entrega) na sua conta bancária. Nós tentamos processar cada devolução o mais rápido possível. Você pode esperar o reembolso do seu pedido dentro de 10 dias úteis.
 

1 ano de garantia para qualquer produto em toda a loja
 

MyXLshop oferece um ano de garantia para todos os seus produtos. Se dentro desse período o produto adquerido apresentar algum defeito ou não funcionar mais como deveria, entre em contato conosco e nós encontraremos a melhor solução para o seu problema. Dentro do período de garantia qualquer assistência necessária é grátis. 

Uma vez expirada a garantia, nossos serviços de assistência e reparo passam a ser pagos.  Se nós não conseguirmos resolver o seu problema, você receberá o seu dinheiro de volta.